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业务现状

Business status
近五年来,金融行业数据中心建设的投资年增长率超过20%,各金融单位都在规划、建设和改造各自的数据中心。然而,随着信息化发展的不断深入和信息量的爆炸式增长,数据中心正面临着前所未有的挑战。

围绕着信息中心日常运维及管理的业务系统很多,用户花费了大量的财力进行建设,如:资产管理系统、ITSM系统、监控系统、网管系统、运维审计系统、配置管理系统、特权账号管理系统等。

随着信息中心相关管理系统的建设,由于这些系统来自不同厂家,相互间缺乏协同工作,即使用户要求相关系统之间通过定制开发实现基本信息的互相调用,但系统管理及配置层面依然很难彻底融合。孤立来看每个系统都能够发挥其应有作用,但对于信息中心的管理却带来了极大不便,增加了管理的难度,为保证这些系统的稳定运行,又耗费了信息中心巨大的人力成本。

目前金融行业用户均采用或正在实施ITIL或ITSM的类似项目,实现了“监、管”的集成,但是IT服务管理及运维管理是系统工程,需要完整的方法和管理平台,“监、管、控”三者缺一不可,并且必须齐头并进。

需求分析

Demand Analysis

根据我们的经验对于管理节点超过500个的数据中心,其运维管理大致有如下几方面需求:

目前市场上没有一款产品能够涵盖上述所有需求,信息中心往往需要采用产品堆砌方式满足上述需求,这样的做法将导致建设成本、管理成本大幅度提高,而且随着建设的不断深入,管理者会发现仅这些系统的维护就是一件非常复杂的事情。这些系统之间由于在软件设计时并没有充分考虑到不同系统间的融合,因此其往往自成闭环,只能够解决特定场景下的业务需求,无法满足整体运维业务需求。
通过一套系统能够解决上述问题,并且该系统能够良好的融合用户已有旧系统的功能,是我们这套产品解决方案的根本思路。

技术方案

Technical Solution
技术方案
优炫软件股份有限公司开发的新一代一体化运维管理系统,以CMDB为核心,为数据中心提供稳健的IT运维服务。
该平台独创了流程化运维、故障告警运维、智能化运维三大模块,实现了用户日常IT系统的维护、变更操作的流程化;故障告警响应操作的自动化、重复操作的智能化,解决了用户运维操作与ITIL管理平台对接的问题,实现了ITIL和运维操作的闭环结构,真正做到“监、管、控”的一体化运维。
一体化运维管理系统是一套集成了基础网络监控、业务应用监控、自动化流程管理、协议代理、口令管理、自动化运维为一体的智能运维管理系统。
该系统基于分布式组件框架平台的思路进行分析、设计和实现,对系统模块间接口进行统一管理,形成标准接口,因此软件具有良好的扩展性与兼容性,可与用户现有的网管系统或监控系统进行整合;但由于其他模块间的系统调用过程较多且复杂,虽然技术层面也可以实现整合,但会影响最终的实现效果,因此不建议融合用户的旧系统。可采用分步上线逐渐替换方式,达到一体化运维效果。

功能实现

系统运维和应用安全管理系统以大数据为依托,在考虑管理的“程度、广度、粒度、深度”前提下,对系统、运维、人和成本进行合理、高效、全面的管理,从而达到真正的“一体化运营管理”目标,有效提升运维管理的能力,更加安全、高效的保障各业务系统的安全和连续性。

系统设计包括:IT基础层运维、数据处理层协同调度层统一信息库和集中展现层以及知识库管理平台、告警管理平台和移动运维管理平台、操作审计平台等运维服务的提升辅助平台。

基础层为IT集中运行监控系统的监控管理对象,包括虚拟环境下的网络设备、安全设备、操作系统、数据库、中间件、Web应用以及能产生相关事件的信息系统。
数据采集层,关注监测的基础设施技术手段和内容。采集各种配置数据、状态数据、性能数据、日志数据和安全事件数据。
数据处理层实现对虚拟环境下环境设备、网络设备、安全设备、主机、数据库、中间件、应用等的运行状态、实时事件日志、状态数据、配置数据、性能参数以及各类事件数据进行标准化、归并压制、过滤、汇聚等预处理工作,并发送至统一信息库集中存储。
协同调度层将通过数据处理层过滤后形成的性能告警、安全告警、终端告警、配置告警等提供事件工单、问题管理、变更管理、配置管理等流程的支持,网络管理、系统管理、安全管理模块所产生事件能够自动触发IT服务事件管理流程,实现闭环操作。
运维服务管理的功能,即协同调度层,依据ISO20000和ITIL划分,结合实际工作经验,分为IT服务管理、IT交付管理、IT运维管理三个主要管理模块。
IT服务管理包含配置管理、变更管理、事件管理、问题管理、请求管理和发布管理,同时依托知识管理形成企业非物质资产并提高服务效率。
IT交付管理包括业务关系、供应商、安全管理、能力管理、服务水平、服务报告、可用性、持续性等流程。
IT运维管理包括计划管理、作业管理、日常巡检、业务系统管理等日常运维管理等功能。
集中展现平台提供一个图形化的显示界面,各系统的展现可以通过该统一平台进行实现,提供指标管理、告警管理、性能管理、业务管理、网络管理、安全管理、运维管理、权限管理、报表管理等功能。
统一信息库存储网络管理、系统管理、安全管理以及IT服务管理的性能数据、配置数据、故障数据、告警数据、资产信息和运维工单信息等,包括历史数据和实时数据,是集中展现平台的重要数据支撑,同时通过数据总线供企业门户等系统调用。
系统运维管理通过运维控制模块实现应用安全监控管理和操作审计系统间流程联动。

软件架构

软件架构
软件采用三层架构设计,具有良好的可扩展性及兼容性;
采用B/S管理模式,利用账户管理及权限控制实现不同管理功能访问不同的应用页面;
采用Linux系统做为操作系统层的支撑平台;
采用MySQL数据库进行数据的存储。

成功案例

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